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Políticas e Informações
O Waterfalls Gerês AL tem à sua disposição 2 métodos de pagamento: cartão de crédito e transferência bancária
O depósito para garantir a sua estadia, varia consoante a antecedência da reserva:
Poderá cancelar a sua reserva sem qualquer penalização até 30 dias da data de check-in, obtendo a devolução do na totalidade depósito. Caso pretenda cancelar a sua reserva a menos de 30 dias da data de check-in, não haverá direito a reembolso.
As nossas facturas são emitidas por defeito como consumidor final. Se pretender uma factura com a sua informação fiscal, por favor solicite-nos através do email info@waterfallsgeres.pt, no momento da inclusão da reserva ou no momento do check-out. A partir do dia após o check-out, infelizmente já não será possível emitir factura com a sua informação fiscal por motivos contabilísticos.
Caso escolha o método de transferência bancária, e a sua estadia seja para os próximos 30 dias, a mesma só se considera confirmada com o envio imediato do comprovativo de transferência bancária para info@waterfallsgeres.pt. Caso contrário, o Waterfalls Gerês AL poderá cancelar a reserva.
Poderá cancelar gratuitamente a sua reserva, sem qualquer penalização, até 30 dias antes da data da sua estadia.
Todos os pagamentos por cartão de crédito através do nosso motor de reservas do Waterfalls Gerês AL são processados pelo sistema Secured Socket Layer (“SSL”) na criptografia de dados confirmada pela presença do símbolo “cadeado fechado” ou “chave” na barra inferior da janela do browser, e ainda pela mudança do prefixo do endereço da página de “http” para “https”.
O horário de check-in é entre as 14h00 e as 21h00 e deverá informar antecipadamente o Waterfalls Gerês AL sobre o seu horário de chegada. E o horário de check-out é até às 12h00.
O Waterfalls Gerês AL poderá a qualquer momento alterar o valor das tarifas existentes, excepto de reservas ou pré-reservas já efectuadas.
O Waterfalls Gerês AL poderá a qualquer momento cancelar ou suspender qualquer pacote ou promoção existente no seu website.
O wi-fi é gratuito e apenas está disponível nas suites e zonas comuns.
O estacionamento é público, exterior e gratuito.
O pequeno-almoço é servido todas as manhãs na sala de pequenos-almoços.
Não são permitidos animais de estimação.
Check-in e Check-out
Esta propriedade possui horários pré-estabelecidos para check-in e check-out.
Horário de check-in a partir das 14:00 até às 21:00
Horário de check-out até às 12:00
(Solicita-se a comparência de todos os elementos da reserva no check-in)
Para efeitos de filmagens e gravações, ou qualquer grupo numeroso de hóspedes, será necessário reservar a totalidade das suites do Waterfalls Gerês AL.
Não são permitidas alterações ou reembolsos a quaisquer reservas que resultem da aplicação de um crédito.
Política de Cancelamento:
Se a reserva for cancelada ou alterada até 30 dias antes da data de chegada, o valor do depósito será devolvido, não sendo cobrada qualquer penalidade.
Em caso de cancelamento após essa data, o valor adiantado não é reembolsável.
As reservas confirmadas não permitem alterações à mesma, a menos de 30 dias da data do check-in.
As reservas efetuadas a menos de 30 dias antes da data de chegada não permitem alterações ou cancelamento.
Em caso de cancelamento / devolução e consequente transferência de um depósito já efectuado, poderá ser cobrada uma taxa de €25 relativa a despesas administrativas.
A devolução do valor do depósito poderá ser efectuada num prazo de 10 dias úteis a seguir ao cancelamento da reserva.
Na eventualidade de ser emitido um crédito para remarcação de estadia, a nova reserva deverá ter um valor igual ou superior à reserva cancelada. No caso da nova reserva ser de valor inferior, não será devolvido o valor em excedente.